Linda i sitt esse – bollar tre affärskritiska projekt samtidigt!

Linda Pampman har med teamet på Svenska Spel Vegas implementerat ett nytt säljstödsystem, en ny partnerdatabas och en ny version av ärendehanteringssystem som hanterar tillstånd. Genom god kommunikation, flexibilitet och förståelse för komplexiteten i projektens olika delar har teamet nu gått i mål!

Med ett modernt CRM-system som Salesforce, får de nu ett system som anpassar sig efter krav, behov och gemensamma arbetssätt. Det har handlat om ett omfattande projekt och vi hör Linda själv berätta.

”Vi är många som har arbetat med de tre delprojekten som har drivits parallellt. Alla har visat stort tålamod och ställt upp när det har behövts vilket har varit centralt för projektets framgång. Vi har råkat ut för en del oväntade saker. Att helt ändra kurs och planera om har vi behövt göra mer än en gång och då har ett stöttande klimat varit ovärderligt. Vi har lyckats applicera ett Agilt arbetssätt mellan avdelningar och leverantörer. Vi har vågat testa och misslyckas, göra om, göra rätt.

De tre projekt som Linda ansvarat för är följande:

Delprojekt 1 – Salesforce, har drivits i samarbete med leverantören Netcompany.

Delprojekt 2 – IT-projektet, har bestått av att utveckla Navet 2.0 och en fristående partnerdatabas som ska verka som en hubb mellan Navet 2.0, ärendehanteringssystemet och Salesforce.

Delprojekt 3 – Analysprojektet, IT-Vegas, Cobra, Datawarehouse och affärsanalytiker har deltagit i processen för att projektet skulle kunna leverera alla verksamhetens rapporter.

”Vi har alla haft mantrat att vi ska lyckas, det finns inga andra alternativ. Det har varit en spännande resa och vi har alla lärt oss otroligt mycket på vägen!”

avslutar Linda Pampman.